Müşteri Hizmetleri

 

Müşteri Hizmetleri sayfamıza hoşgeldiniz.

Alış verişinizin her aşamasında, kendinizi güvende hissedebilmeniz için en çok merak edilen konuları ve sıkça sorulan soruları size yardımcı olabilmek amacıyla aşağıda listeledik.

Farklı sorularınız için, iletişim formunu kullanabilirsiniz...

Sipariş
  • Sipariş nasıl verebilirim ?

    Sipariş ödemeleri Kredi kartı/hesap kartı veya banka havalesi ile yapılabilmektedir. 

    Ürün detaylarını incelediğiniz sayfada "SEPETE EKLE" butonu ile ürünü sepetimize ekliyoruz. Satın almak istediğiniz ürün adeti ve modelini kontrol ettikten sonra "SATIN AL" butonu ile üyelik girişi ekranına geçiyoruz. Üyeliğiniz yok ise "ÜYE OLMADAN HIZLI ALIŞVERİŞ" alanından Ad, Soyad, mail ve telefon bilgilerinizi doldurduktan sonra "GİRİŞ YAP" butonuna tıklayıp Sipariş adres bilgilerini alanına geçiyoruz. adres bilgilerimizi doldurduktan sonra ödeme ekranında kredi kartı veya havale olarak siparişinizi tamamlayabilrisiniz.

  • Siparişimi nasıl takip edebilirim ?

    Siparişinizi "Hesabım" sayfasındaki Siparişlerim bölümünden görebilir, ürünlerinizin durumunu sipariş statülerinden takip edebilirsiniz.

    Siparişiniz paketlenip kargoya teslim edildiğinde statüsü "Siparişiniz kargoya verildi" olarak görünür ve paketinizin kargo süreci Hesabım – Siparişlerim sayfasında siparişinizin sağ üst kısmında yer alan “Kargo Takibi” bölümünde sizinle paylaşılır.

  • Siparişim ne zaman kargoya verilir?

    Siparişiniz onaylandıktan sonra ürününüz eğer stokta mevcutsa siparişiniz hazırlanır, faturası düzenlenir ve ardından saat 18:00'da toplu olarak kargo firmasına teslim edilir. Stokta değilse tedarik süreci başlar ve ürün temininin ardından hemen kargoya teslim edilir. Süreci Hesabım – Siparişlerim menüsünden takip edebilirsiniz.

    “Hızlı Kargoda” yazan bir ürün, stoklarda mevcut demektir. Ürünü satın aldığınızda siparişiniz aynı gün içerisinde faturası düzenlenip kargoya teslim edilecektir. Bu özellik, kargonun adrese aynı gün teslim edilmesini değil, ürünün kargo firmasına aynı gün teslim edilmesini kapsayan bir özelliktir. Kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adrese ve kargo firmasının teslimat hızına göre değişkenlik gösterebilir. Detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.

  • Gönderi Kargo ücreti ne kadar ?

    0-249 TL ve altında olan siparişlerin kargo ücreti 7,31 TL'dir.

    250 TL ve üzeri tüm alışverişler Ücretsiz kargo olarak gönderilir.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.